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Livraison offerte en France
La livraison standard est offerte pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine.

Délai de préparation
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Délai de livraison
Une fois la commande préparée, la livraison prend généralement 7 à 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent être plus longs en période de forte activité ou en cas de retard du transporteur indépendant de notre volonté.

Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Les informations de suivi peuvent mettre 24 à 48 heures à s'afficher.

Adresse de livraison
Merci de vérifier que votre adresse est correcte et complète. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous immédiatement : nous pouvons modifier l'adresse tant que la commande n'est pas expédiée.

Colis perdu ou en retard
Si votre suivi n'évolue plus pendant plus de 7 jours ouvrés, ou si votre colis n'est pas arrivé dans les 20 jours ouvrés suivant l'expédition, contactez-nous à pillowviastore@gmail.com : nous trouverons une solution, y compris l'envoi d'un remplacement si nécessaire.

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